我怎么也沒想到，這么一家好象很正氣的公司現(xiàn)在的服務(wù)會這么差！

過程是這樣的：

6月20日發(fā)現(xiàn)壁掛式空調(diào)導(dǎo)風(fēng)板一端卡口斷了（非常小的一點塑料片），便打4008365315報修，過2天，有一個女的來電問一下情況。再過2天，一個男師傅說明天過來看。第二天來把板拆回去。26日，那個女的電說那個板是人為拉斷，無法保修。我說根本沒人碰它。她還堅持說無保修，要收180元。我不同意。她說那沒辦法，把板還給我，不管了。

到7月2日，還無任何動靜。再打400，說明情況，并要求落實維修。之后無人聯(lián)系，直到6日，才有人把壞板送來了。我問那人怎么不修，他說，叫他送壞板，其余他不知道。

7月6日再打400問情況，話務(wù)員說查不到有派單。我說要投訴，他說投訴要按3鍵，他這只管派單。

我再打一次，接上線后把情況說了一遍，要求維修。話務(wù)員也說不好意思，會及時跟進并聯(lián)系我。

但是，直到今天7月19日，石沉大海，沒有任何人聯(lián)系！

這就是格力的服務(wù)！我一直想支持國貨，買了格力，但現(xiàn)在后悔了！是不是真是扶不起的阿斗？

保存好購機發(fā)票，然后直接撥打該品牌空調(diào)的廠家售后，提前預(yù)約專業(yè)安裝師傅幫忙移機！不過移機要收取費用的，一般150到200元左右一臺，如果樓層高，可能還會額外收取高空費！

單純這樣粗略的描述，很難給出準確的答案。

需要根據(jù)空調(diào)的具體類型，忽冷忽熱時候空調(diào)的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，“熱”的時候空調(diào)室內(nèi)機的出風(fēng)溫度等等來綜合判斷原因以及解決辦法。

建議向廠家售后報修。

但也不是沒辦法

1、先確定過濾網(wǎng)是干凈的?？照{(diào)外機是運行的。

2、遙控調(diào)節(jié)模式制冷（雪花圖標）

3、確定電壓穩(wěn)定（定頻200V變頻最低160V）電壓不穩(wěn)定需穩(wěn)壓器才能正常使用。

4、以上三點都無法解決打空調(diào)廠家服務(wù)。

簡單說明希望能看懂。

備注：制冷劑不夠也會導(dǎo)致忽冷忽熱！

可以查看購買發(fā)票或是售后保修卡。

保修卡是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，也是產(chǎn)品的“身份證”。保修卡上一般會標明空調(diào)型號、購買時間、保修期、保修點和，還有有廠家的簽名或者蓋章。

同時保修卡是維修的基本憑證，一般維修需要同時出具保修卡以及發(fā)票才能享受保修服務(wù)。

以下情況之一的不屬于包修范圍，實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

2、非指定的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的，包括消費者自行安裝或拆動維修的。

3、無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。

4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。

6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

空調(diào)公司違約，可以打12315進行投訴，如果投訴空調(diào)公司，你必須得有空調(diào)公司違約的證據(jù)，能證明空調(diào)公司的違約對你造成什么樣的損失，做好對你造成損失的成本，你不但可以投訴空調(diào)公司違約還可以要求空調(diào)公司對你的損失進行賠償。

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